أعلنت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أنها تلقت تقريراً حول الجهود المبذولة في مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر يوليو الماضي.
وقالت «عوض» إن المبادرة استقبلت- منذ انطلاقها وحتى نهاية شهر يوليو الماضي- ما يقرب من 896 ألفًا و622 رسالة، تضمنت 140 ألفًا و831 شكوى، وتم حل 138 ألفًا و744 شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.5٪، وجارٍ العمل على حل 2,087 شكوى.
شوف كمان: قبل أسبوع الآلام.. الأقباط يحييون «سبت لعازر»
وأوضحت أن شهر يوليو الماضي شهد تفاعلًا ملحوظًا من المواطنين مع المبادرة، حيث تم استقبال 6,840 رسالة عبر مختلف القنوات المخصصة، منها 1,008 شكاوى، وتم الرد على 759 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 75.3٪، ويجرى حاليًا استكمال فحص وحل 249 شكوى.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية، في تصريحات صحفية، إلى أن المبادرة تهتم برصد الشكاوى ذات الأولوية التي تمس الحياة اليومية للمواطنين، حيث تصدرت شكاوى الإشغالات القائمة خلال الشهر بـ 291 شكوى، تليها شكاوى القمامة بـ 241، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 235، ومخالفات البناء بـ 225، بالإضافة إلى 6 شكاوى تتعلق بالفساد، و10 حول تعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ ما يلزم.
ولفتت إلى أن خدمة الواتس آب استقبلت، خلال يوليو، 2,960 رسالة، تضمنت 815 شكوى، تم حل 600 منها بنسبة 73.6٪، ويجرى استكمال العمل على 215 شكوى، كما بلغ عدد رسائل صفحة فيسبوك الرسمية للمبادرة 2,800 رسالة، شملت 129 شكوى، تم حل 109 شكاوى منها، بنسبة 84.5٪، وجاري التعامل مع 20 شكوى متبقية.
ممكن يعجبك: تاريخ إصدار رواتب المعلمين لشهر أبريل 2025
وأشار التقرير إلى أن خدمة البريد الإلكتروني استقبلت 1,080 رسالة، تضمنت 64 شكوى، تم حل 50 منها، كما تلقت خدمة الخط الساخن 935 اتصالًا هاتفيًا من المواطنين، شملت استفسارات واقتراحات وبلاغات بشأن مخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية، وتم توجيهها للجهات المعنية بالمحافظات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
التعليقات