يعتبر مشروع “خدمات مصر” خطوة هامة نحو تعزيز الشمول المالي والرقمي في البلاد، حيث يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية التي تسهم في تسهيل حياة المواطنين، ويتضمن ذلك خدمات التوثيق والشهر العقاري، إصدار الشهادات المميكنة، تجديد بطاقات الرقم القومي، بالإضافة إلى خدمات الأحوال المدنية والجوازات، مما يجعل عملية الحصول على الخدمات الحكومية أكثر سلاسة ويسرًا.
خدمات متنوعة للمواطنين
يقدم المشروع أكثر من 150 خدمة حكومية تشمل القيد الفردي والعائلي، إصدار صحيفة الحالة الجنائية باللغتين العربية والإنجليزية، خدمات المرور والتأمينات الاجتماعية، كما تمت إضافة خدمات الدفع الإلكتروني التي تسهم في تحقيق الشمول المالي، من خلال إمكانية دفع المصروفات الدراسية، فواتير الكهرباء، وشحن كروت الكهرباء، مما يوفر الوقت والجهد للمواطنين.
مقال مقترح: أول اجتماع رفيع المستوى لمسار المال في فعاليات بريكس بالإمارات
مراكز خدمات مصر الجديدة
تم افتتاح فروع لمراكز خدمات مصر في عدد من المدن مثل شرم الشيخ والإسكندرية وأسوان، مع خطط لافتتاح المزيد من الفروع في المحافظات الأخرى، يهدف هذا التوسع إلى تقديم الخدمات الحكومية من مكان واحد، مما يعزز من كفاءة الحصول على الخدمات ويقلل من الوقت المستغرق في الإجراءات.
زيادة الخدمات الحكومية
بحسب التقرير، من المتوقع أن يرتفع عدد الخدمات المقدمة في مراكز خدمات مصر إلى نحو 200 خدمة خلال العام المالي القادم، حيث تشمل هذه الخدمات مجالات متنوعة مثل الشهر العقاري، الأحوال المدنية، النيابة العامة، وخدمات التضامن الاجتماعي، مما يعكس التوجه نحو تقديم خدمات متكاملة تلبي احتياجات المواطنين.
ممكن يعجبك: زيادة 43.8% في صادرات مصر إلى لبنان خلال 2024 تثير التفاؤل الاقتصادي
تحسين تجربة المستخدم
وصل عدد المعاملات التي أجراها المواطنون بمراكز خدمات مصر إلى أكثر من 300 ألف معاملة، مع متوسط زمن تقديم الخدمة 30 دقيقة، ويستهدف المشروع تقليل هذا الوقت إلى 20 دقيقة، مما يعكس الجهود المبذولة لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل الإجراءات.
تطوير مستمر في الخدمات
ساهمت جهود التطوير في تقليل مدة تقديم الخدمات بنسبة 60%، مما ساعد في تقليل الزحام بالمراكز التكنولوجية، كما تم دعم المحافظات بمراكز تكنولوجية متنقلة بعدد 37 سيارة، مما أسهم في رفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، ويعكس ذلك التزام الحكومة بتحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء الحكومي.
- "التخطيط والقومى للحوكمة" يتابعان المراحل النهائية لإنشاء مركز خدمات مصر بالجيزة
- وفد الوزارة والقومي للحوكمة يتابع المراحل النهائية لإنشاء مركز خدمات مصر بالجيزة
- توقيع بروتوكول تعاون لتأسيس المرصد المصري للتقييم وصنع السياسات
- التخطيط: مركز خدمات مصر قدم 156 خدمة بنهاية الربع الرابع لعام 2025
- تقرير وزارة التخطيط حول تطورات علاقات الشراكة الاستراتيجية بين مصر والأردن
التعليقات